Account Manager (Customer Success) – Chile

Account Manager (Customer Success)

Estarás a cargo de asegurar que nuestros clientes estén obteniendo el mayor valor de nuestro servicio para que se mantengan como clientes y amplíen nuestros servicios. Para esto debes implementar y mejorar estrategias concretas que te permitan avanzar en tus dos metas: aumentar la retención de clientes y aumentar su facturación

PD. “Customer Success” es un cargo moderno de empresas SaaS (Software como Servicio).

Algunas de tus tareas:

    • Relacionarse con nuestros clientes y usuarios, especialmente con los tomadores de decisiones.
    • Conocer en profundidad las características y el funcionamiento de nuestro producto.
    • Organizar y realizar llamadas, webinars y reuniones que ayuden a nuestros clientes a obtener mayor valor del servicio.
    • Captar e identificar necesidades de nuestros clientes y comunicarlas a la empresa.

Requisitos

    • Al menos 4 años en cargos comerciales en la industrias de medios y publicidad.
    • Excelente comunicación oral y escrita.
    • Pasión por entregar un servicio al cliente impresionante.
    • Educación superior universitaria en las carreras de Ing. Comercial, Marketing, Publicidad o afin.
    • Conocimientos computacionales: Web Avanzado, Excel Avanzado

Sobre Admetricks

Admetricks.com es una empresa tecnológica Chilena de monitoreo e inteligencia de publicidad en internet. Entrega sus servicios a más de 50 clientes entre medios de comunicación, agencias de medios y empresas anunciantes en más de 6 países: Chile, Perú, Colombia, España, México y Puerto Rico.

El servicio de Admetricks permite que:

    • Los medios aumenten sus ventas reportando dónde están invirtiendo las marcas. Les mostramos el detalle de las campañas que están en otros medios competidores.
    • Las agencias entreguen informes a sus clientes reportando dónde, cuándo, qué, quién y cuánto están invirtiendo las marcas en publicidad online.
    • Las empresas anunciantes sepan en tiempo real qué están haciendo sus competidores alertando en el momento que ellos lanzan una nueva campaña.

Estilo de trabajo

Nos encanta nuestro trabajo y nos esforzamos por hacerlo mejor cada día. Te tiene que gustar tu trabajo, tienes que ser independiente, responsable y hacerte cargo de resolver pro activamente los desafíos que lleven al cumplimiento de metas. Tienes que adueñarte de tus responsabilidades y querer superarte a ti mismo.